PM 角色定位

PM 是什麼？

Product Manager 產品經理是在產品團隊中，負責選擇正確問題來解決、定義成功為何並引導團隊獲得成功結果的人，重點在於產生有影響力的 outcome 而非 output 並管理整個產品生命週期（發現 -> 定義 -> 設計 -> 開發 -> 交付 -> 報告 => 發現）。在目前許多數位科技公司（網路軟體公司）：設計師、工程師和產品經理三人合稱產品三劍客。

PM 新人入職 90 天

偉大和優秀的 PM 取決於你規劃和發表的產品是否偉大，是否有解決市場問題的能力。

Product Manager 產品經理新人入職 90 天代表著是試用期，同時也是考驗著 PM 是否能融入公司和團隊的文化和工作流程並贏得其他同事的信任以及學習的黃金期。

花點時間了解公司、團隊和文化
了解你的產品和客戶
符合別人對你角色的期望
與主管和同事一起擬定你的入職計畫和時間表
與主管和同事建立牢固的人際關係
贏得聲望和認可
把握新手時間多詢問

PM 技能樹

一、產品技能

1. User 使用者見解和洞察

理解使用者需求，了解想要用產品來解決的問題。如何蒐集使用者資料並往下挖掘最佳見解。

常見的概念與框架：

(1) Jobs To Be Done（JTBD）待辦工作框架

當我 <情況> 時，我想要 <動機>。如此一來，我就可以 <期待結果>

(2) 客戶旅程（Customer Journey）：

覺察（Awareness）、考慮（Consideration）、購買（Purchase）、持有（Retention）、推廣（Advocacy）

(3) 使用者故事 User Story：

As a ______, I want to ______, so that ______.
身為 ___<使用者角色>___，我需要 ___<做某件事情>___，因為 ___<想解決某個問題>___。

2. Data 資料洞察見解和決策

如何審核資料、設定產品北極星（North Star）、分析資料並運資料做出更好的決策。同時檢視公司指標、A/B 測試和統計資料並在產品上線後建立指標（metrics）進行監控（monitor）。

3. Analytics 分析性問題解決問題能力

透過系統框架，幫助做出更好的決策，系統性分析並解決複雜的問題。

4. Design 產品設計與技能

發展產品思維，以及推動產品決策的能力。學習 protoptype、Brainstorming 以及決定產品優先順序（Prioritization）。

5. Tech 技術技能

學習如何與工程師合作，估計開發成本，技術專有名詞：API、部屬、SQL 和演算法。

6. BRD/MRD/PRD 撰寫產品文件

學習如何撰寫 spec、BRD/MRD/PRD 等文件，將需求轉換成文件。

二、執行技能

1. Project Management 專案管理技能

如何規劃專案並讓它保持在正軌上，學習 Agile 敏捷開發、Lean、Scrum、Kanban，提高團隊的速度的最佳實踐。

2. 界定範圍和漸進式開發

如何將工作拆分為多個發行版本，從而更快速且更成功地發行（launch）。學習最簡單可行性產品（MVP），以及真正讓使用者使用的產品。

3. 產品發表

如何準備發表日，你將學習如何選擇發表日期並將發表檢查清單納入細節並討論各種發表策略。

4. 把事情做完

管理時間和克服障礙，學習 4D 框架，以及如何與遠端團隊高效地工作。

三、策略技能

產品策略概述

學習了解什麼是策略，以及策略的涵義。包含策略三元素和制定策略的框架。

願景

如何為產品建立一個令人嚮往的願景。學習如何逆向工作框架，看看遠大的願景如何協助團隊成功。

策略框架

學習將願景和市場連結起來，創造成功的產品。學習 4P、5C 和 Porter 五力分析等框架。

路線圖和優先順序

團隊目標

建立有效目標來激勵團隊。學習 OKR 等指標以及設定目標。

四、領導技能

個人心態

學習克服阻礙成為偉大 PM 的心理陷阱，我們將學習成長心態、成熟度、無我和冒牌者症候群。

協作

學習如何和夥伴共事，我們將學習如何化解衝突、心理安全感和個性差異。

不動用權威的影響力

學習利害關係人管理以及如何推動決策。

溝通

學習如何書面對話、現場對話以及如何推動決策。

激勵與啟發

如何保持團隊積極度，學習內在動機和外在動機，以及在關鍵時刻該怎麼做。

所有權心態

學習如何為團隊和產品負全責。學習如何填補空白，並在產品團隊外做出貢獻。

輔導

教我們輔導他人。學習學徒制、支持學員以及給予回饋。

與其他部門的共事

深入討論如何與設計師、工程師和高層共事，學習如何建立信任關係。

五、人事管理技能

成為人事經理

將幫助你了解是否要進入管理層，如何邁出第一步，以及公司如何選擇新的經理。

PM 經理的新領導技能

如何成為領導團隊一員。負起責任、學習溝通。

教導和培養

學習如何幫助團隊成員成長和發展技能，學習個人發展計畫，指派專案和評估績效。

建立團隊

如何招募優秀的 PM，學習設計面試流程、說服吸引人選，如何尋找人選。

組織卓越

設計一個良好運作的產品組織，學習產品流程、團隊文化和組織設計。

常見 PM 技能

Communication
Execution
Product sense
Strategic thinking
Collaboration
Data acumen
Technical
Business acumen
Raw intelligence
Empathy
Design/UX

提升 Product sense 方法

一、Observe People Interaction with Products
二、 Deconstructing Everyday product

市場推論

費米推論的思考五步驟：「定義問題、思考解法、列出算式、計算檢果、檢驗數據」，當您面對無處著力的問題時，就可以借助這五個步驟，像剝洋蔥一般層層思考。學會這五個步驟，就能培養把大問題分解為小問題的「費米化」能力，不僅能提升職場的問題解決力，還會讓主管覺得你的簡報、數據很有道理。

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KD Chang（張凱迪）