《非暴力溝通：愛的語言》 |
「關注自身與他人的情感需求，而不是執著於誰對誰錯。當我們對自己殘忍時，就很難真正對他人懷抱善意。」
前言
《非暴力溝通》由馬歇爾‧盧森堡博士所著，這本書提供了一套深具啟發性的溝通技巧，旨在幫助人們建立真誠與他人的聯繫，並能有效地化解衝突。盧森堡博士將溝通視為一種藝術，提出「觀察、表達感受、了解需要、做出請求」四個步驟，讓讀者在互動中能夠更具同理心，避免言語暴力與無意識的傷害，達到心靈的和諧。
重點摘要
- 非暴力溝通的核心：本書強調的溝通方法
不以批判、指責為基礎，而是透過「觀察、表達感受、滿足需求、具體請求」來促進有效的交流。 - 暴力的溝通方式：我們生活中的許多溝通方式可能無意中帶有暴力性，如
批評、侮辱、歧視等，這會造成情感創傷，疏遠彼此的關係。 - 同理心與心靈連結：非暴力溝通強調以
同理心來理解對方的需求，建立真誠的連結，避免將注意力集中在「對錯」的爭論上。 - 非暴力溝通四步驟溝通法：
- 觀察：
不帶評價客觀地描述行為或情況。 - 感受：
表達自己內心的真實感受。 - 需求：
清晰地指出未被滿足的需求。 - 請求：
提出具體的行動請求。
- 觀察：
- 衝突的化解：這種方法可有效化解
家庭、工作場所等各種環境中的衝突，促進理解與和解。 - 實踐與應用：書中多個案例和實際應用的技巧，幫助讀者將非暴力溝通的原則融入日常生活。
總結
《非暴力溝通》不僅是一種溝通技巧，它實際上是一種哲學，強調尊重和同理心的力量。對我而言，這本書最重要的啟發是學會如何關注自身與他人的情感需求，而不是執著於「誰對誰錯」。這種溝通方式讓人感到舒適且富有力量，尤其在面對衝突時，能夠避免傷害他人並促進彼此的理解。在職場和家庭中，這些技巧不僅能促進更有效的合作，還能讓人際關係變得更加和諧。